卖家因影响二次销售拒收商品,我该如何处理?

慈溪法律咨询 2025-03-31
您可以收集证据,申请淘宝店小二介入处理。根据《消费者权益保护法》及淘宝平台规定,七天内不影响二次销售可无理由退款。若影响二次销售,卖家有权拒收。不及时处理可能导致退款失败,货物损失需自行承担。
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可申请淘宝介入或协商。具体操作:1.收集证据,如商品照片、快递单号等;2.若未签收,直接拒收并上传证据至淘宝平台;3.若已签收,尝试与卖家协商,协商不成则申请淘宝店小二介入,根据平台提示上传证据,等待处理结果。
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常见的处理方式有收集证据申请淘宝店小二介入,或与卖家协商解决。选择时,若证据充分且卖家不配合,建议申请淘宝店小二介入;若问题不大,双方有协商余地,则可尝试与卖家直接沟通解决。
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